Возврат и возмещение

Возврат и возмещение

1. Свяжитесь с менеджером по телефону +380951208225.

2. Упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте нам по адресу г. Киев ул. Саксаганского 103 либо на отделение Новой Почты № 288. Получатель Литвиненко Ангелина Олеговна.

3. Отправьте нам номер для отслеживания и получения посылки в Viber или telegram.

4. Пришлите номер карты на которую мы зачислим сумму возврата за товар.

Основания для обмена и возврата товаров

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не удовлетворяет каким-либо характеристикам (цвет, форма, габариты) или по другим причинам не может использоваться им по назначению. Обмен производится в течение 14 дней, за исключением дня покупки.

Полный перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на вышеизложенных основаниях, утверждает Кабинет Министров Украины. Среди них инструменты для маникюра и педикюра (пилочки, ножницы и т.п.)

Обмен товара надлежащего качества возможен, если он не был использован. Товарный вид и потребительские характеристики, фабричная упаковка и ярлыки должны быть сохранены. К товару необходимо добавить чек или электронный расчетный документ.

Если на момент обмена такого товара в ассортименте нет, покупатель имеет право:

- приобрести другие товары из ассортимента с пересчетом стоимости;

- получить денежную сумму, равную стоимости товара;

- осуществить обмен при поступлении аналогичного товара в ассортимент, о чем его уведомит продавец.

При расторжении договора купли-продажи расчет с покупателем производится по стоимости на момент приобретения товара. Деньги за покупку перечисляются в тот же день, а в случае, если это невозможно – в любой срок с согласия сторон, но не позднее 7 дней.

Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества

Если в течение установленного гарантийного срока были обнаружены существенные изъяны, возникшие по вине производителя или продавца, подтвержденные экспертным заключением, покупатель имеет право:

- расторгнуть договор и получить возврат средств, уплаченных за товар;

- заменить товар на такой же или аналогичный надлежащего качества из ассортимента продавца.

При наличии товара замена осуществляется немедленно (если нужно проверить качество – в течение 14 дней), в случае отсутствия у продавца – до 2 месяцев. Если заменить невозможно, выплачивается компенсация согласно стоимости товара.

Полная версия Закона Украины «О защите прав потребителей» доступна по ссылке https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/1023-12#Text